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Que faire avec un débit quasi nul à Bordeaux ?

Malgré 45 mn au téléphone avec un conseiller, problème toujours pas solutionné, il a avoué ne pouvoir rien faire de plus et d'aller voir France Telecom avec qui je n'ai plus de contact depuis des années. Je fais quoi ?

Merci pour votre aide

PHILIPPE-MICHEL
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Bonjour,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer le n° de série à 15 chiffres de votre bbox svp ?

Cordialement,
Marine, Conseillère Bouygues Telecom
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Marine
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Bonjour,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer le n° de série à 15 chiffres de votre bbox svp ?

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05 XXXXXXX - Abonnement Bbox

Ca ne fonctionne toujours pas malgré plus de 40 mn de tests de Ping sans intérêt avec votre technicien qui finit par nous renvoyer vers France Télécom avec qui nous n'avons aucun contrat. Voulait-il parler d'ORANGE ?

Stéphane
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Bonjour Philippe,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

je vous remercie de nous avoir communiqué votre N° de téléphone
( que je me suis permis de masquer pour des raisons de confidentialité de vos données)

Pouvez vous m' expliquer la difficulté que vous rentrez ?

En vous remerciant par avance

Bonne journée

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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