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Pas de TV sur Internet ?

Depuis quelques jours, plus de service TV sur Internet (client_non_eligible?), alors que cela fonctionnait très bien jusqu'à présent. Merci de rétablir ce service que nous payons…

NATHALIE
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Réponses

Adeline
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Equipe

Bonjour Nathalie.

Parlez-vous de la TV sur PC? ou de la TV via le décodeur?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Je parle de la tv sur ordinateur, comme de nombreux utilisateurs qui ont le même problème. Cela fonctionne de façon aléatoire, un jour sur 2 j'obtiens : "Vous n'êtes pas éligible à ce service". Je précise que je suis abonnée Fibre

NATHALIE
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Je précise que je suis sur Mac, utilise Chrome, Firefox ou Safari et que cela fonctionne PARFOIS

Sébastien
Sébastien

Sébastien

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Ce service nécessitant que le plugin Flash soir autorisé à s’exécuter merci de vérifier les éléments suivants :

Pour Chrome :
-Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
-Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Plus Paramètres.
-En bas de la page, cliquez sur Paramètres avancés.
-Dans la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur Paramètres de contenu.
-Cliquez sur Flash.
-Activez l'option Autoriser les sites à exécuter Flash.
-Activez l'option Demander d'abord

Pour Firefox :
-Ouvrez le menu Outils.
-Choisissez Modules complémentaires.
-Cliquez sur l'onglet Plugins.
-Cliquez sur un plugin dans la liste.
-Cliquez sur le bouton Désactiver ou Activer suivant votre choix

Si ces paramètres sont corrects. Merci de nous remonter la version de votre OS et des différents navigateurs.

Sébastien, Bouygues Telecom
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