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world and you ne fonctionne pas message pas de crédit

Bonjour
je suis en déplacement pour quelques jours en algérie toutes mes applications fonctionnent et avec world and you j'ai un message pas de crédit ? c'est une blague

ZAHIDA
ZAHIDA

ZAHIDA

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Réponses

OCTAVE
OCTAVE

OCTAVE

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moi Aussi depuis le Brésil. . il doit y avoir un BUG général sur cette appli. patience.

LILIAN
LILIAN

LILIAN

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Il semblerait que nous soyons plusieurs. Moi en Afrique du Sud idem, crédits insuffisants

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour
Je suis en congés pour 3 semaines en Indonésie et je me suis servi de l'application World and you sans difficultés jusqu'à ce jour et soudainement je n'aurais plus de crédit. Ceci est totalement incompréhensible et je me rends compte que nous sommes nombreux dans le même cas .
Merci à bouygues de solutionner rapidement le problème.

RIAD
RIAD

RIAD

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Bonjour, pareil pour moi aussi, je pensais que j'étais seul.
Je crain qu'il s'agit d'un autre coup de Bouygues pour supprimer cette option comme l'année dernière pour les 10h d'appel vers l'Algérie.
On a pas le choix que de patientez, espérons que c'est un bug de serveurs VoIP.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Méme chose pour un séjour au Gabon, la derniére MAJ est catastrophique, viviement que ce soit revu... viiiiiiiite

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Bonjour, je suis dans le même cas. Je suis en mission humanitaire en Irak et depuis hier l'appli me dit que j'ai plus de crédit. C'est mon seul moyen de communication avec certain membre de ma famille donc j'espère que le problème sera résolu bien vite!

SHAMS
SHAMS

SHAMS

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Egalement le même problème depuis le Canada, impossible à ce jour d'envoyer des SMS. Peut-on avoir un retour du service technique ?

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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moi aussi je suis au Canada, ça a marché au début et depuis 2/3 j j'ai le message : your credit balance is low. Please buy additional crédits...
Pour un service gratuit, ça veut dire quoi cette arnaque ?

LIONEL
LIONEL

LIONEL

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Bonjour,
Comme vous tous j'ai le même problème de soit-disant crédit et je ne peux plus ni envoyer de sms ni appeler...
Et bien sûr, aucun moyen de faire remonter l'info à Bouygues, ça ne rentre pas dans les cases préformatées des incidents! Comme ça, on est sûr que rien ne sera fait...

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Contactons directement le support technique applications à support.applications@bouyguestelecom.fr

c'est la seule façon de faire bouger les développeurs. Après on peut aussi les pourrir sur facebook et twitter, espérons qu'on n'ait pas à en arriver là

DENIS
DENIS

DENIS

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Idem même problème depuis l'Asie. Cela ne fonctionnait pas très bien depuis la dernière MAJ mais maintenant cela ne fonctionne plus du tout!!

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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support.applications@bouyguestelecom.fr

A contacter et relancer fréquemment.
Préciser le montant de l'abonnement et donc du chiffre d'affaire en péril

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Quelle est cette plaisanterie?
Cette appli est sensée être GRATUITE, et c'est la SEULE raison pour laquelle je n'ai pas encore quitté Bouygues! Plus rien ne fonctionne depuis les dernières mises à jour, à croire que les applicateurs dont "shootés" ou totalement "débiles", ou les deux!
J'aimerai avoir une réponse intelligente de la soi-disant communauté ou du forum d'assistance quant à la marche à suivre. Inutile de conseiller Whatt's App ou WeChat, j'y suis déjà passé, avant de passer définitivement chez Free.
Merci de la réponse rapide

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bonjour, pareil pour moi dans les Balkans... rien ne fonctionne et le message d'erreur parle de crédit

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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CHRISTOPHE P a raison, il faut harceler le support client par courriel, cela laisse toujours des traces. Pour ma part, chaque fois que je me connecte sur ma boîte mail, j'envoie un courriel (toujours le même) au support clients
support.applications@bouyguestelecom.fr
A contacter et relancer fréquemment.
Bon courage

RIAD
RIAD

RIAD

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C bon c rentré dans l'ordre c rétabli
Ouf ouf sinon c t la cata

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Perso ça ne foncionne toujours pas (Android). Je recontacte le support application par email!

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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OK tout est rentré dans l'ordre ce matin 21/8 (sur iPhone version logiciel 10.3.3)......jusqu'au prochain PLANTAGE de l'appli ! Espérons le plus tard possible. Merci qui???? Merci Bouygues

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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OK tout est rentré dans l'ordre ce matin 22/8 (sur iPhone version logiciel 10.3.3)......jusqu'au prochain PLANTAGE de l'appli ! Espérons le plus tard possible. Merci qui???? Merci Bouygues

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Sur Android ça ne fonctionne toujours pas... Bouygues avait par ailleur gentiment désactivé l'option Workd and You de mon compte... j'ai pu la réactiver à la deuxième tentative et réinstaller l'appli, mais ça ne fonctionne toujours pas: alternativement, ça pédale dans le vide jusqu'à ce que je me fatigue et déconnecte, ou alors j'ai le message "crédit insuffisant" au bout de qq secondes.
Très frustrant

RICHARD
RICHARD

RICHARD

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Et moi pareil, je reçois aujourd'hui m'annonçant un hors forfait de 63€!!!

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Le support applications ne daigne plus répondre... tant pis j'insiste, je renvois un email.
Faites en de même: il n'y a que par le nombre qu'on a une chance d'être pris en considération.
L'adresse est la suivante:
support.applications@bouyguestelecom.fr

RICHARD
RICHARD

RICHARD

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Ok je vais leur écrire par mail. Pour ceux qui ca remarche maintenant, comment savez vous que ca remarche?

JEAN
JEAN

JEAN

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Ils ne repondent pas aux mails!!!!!

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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c'est vrai, ils ne répondent pas aux mails. Pourtant, à ma connaissance c'est la seule façon de les contacter - à part connaitre personnellement Martin Bouygues, ce qui n'est pas mon cas.
Alors je continue de leur écrire. On peut aussi twitter avec #bouyguestelecomarnaqueworldandyou c'est moins orthodoxe mais peut être plus efficace!