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Bbox Miami

Bonjour, depuis quelque temps je ne peux plus regarder mes chaines bein sport sur ma tablette. Est ce normal? Merci

Lorsque je me rend sur l'application B.tv les chaines classiques fonctionnent. En revanche dès que je me rends sur une chaine Bein sport, l'écran devient noir et un message apparait me disant que je n'ai pas accès à ces chaines. Or cela fonctionnait très bien avant. Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement

FLAVIEN
FLAVIEN

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Réponses

Christopher
Christopher

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Equipe

Bonjour Flavien,

Nous allons voir cela ensemble,

Afin que j'accède à votre dossier, pouvez-vous me communiquer le n° de série présent au dos de votre Bbox (15 chiffres) ainsi que votre code postal ?

Dans l'attente de votre retour.

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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FLAVIEN
FLAVIEN

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Bonjour,

Mon numéro de série est le 125234642120997.
Mon compte postal est le 69410

Merci

Christopher
Christopher

Christopher

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Equipe

Bonjour Flavien.

Merci pour votre retour.

Il faudrait dans un 1er temps vérifier que vous êtes toujours connecté à votre compte Bbox sur l'application B.TV.

Pour cela, cliquez sur "Réglages" puis sur "Mon Compte Fixe".
Je vous invite à vous identifier et revenir vers nous si le problème persiste

Dans l'attente de votre retour.

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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FLAVIEN
FLAVIEN

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Bonjour,

Je viens de faire le test sur mon téléphone cela fonctionne à nouveau. J'essaierai sur ma tablette ce soir mais selon moi ça devrait être bon.
Merci beaucoup pour vos réponses.

Bonne journée
Cordialement

FLAVIEN
FLAVIEN

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Bonjour, je rencontre à nouveau le même problème de connexion pour les chaînes bein sport. Je suis pourtant bien connecte avec mon compte bbox

YOANN
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Je n'arrive pas à regarder bien sûr ma tablette