resilier option enregistreur numérique 60go
Bonjour,
J'ai activé par erreur l'option Extension Enregistreur Numérique 60 Go que je ne souhaite pas garder, et ayant reçu un sms de la part de BT en me disant que je serais facturée 12€ pour l'option ( depuis le 15/08/2017) ,je veux me rétracter avant que ceci me soit déduit en prélèvement, savez-vous comment faire depuis mon espace client pour désactiver cette option ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour, les 12€ ont bien été prélevés sur ma dernière facture, mais aucun conseiller n'est revenu vers moi, et je n'ai reçu aucun remboursement de la part de BT ni aucune résiliation n'a été validé.
En attente d'une réponse de votre part,
Cordialement
Bonjour Jennifer,
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite à contacter le service dédié au 01 70 56 59 18 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Merci de votre compréhension,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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Elodie a répondu
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JENNIFER a répondu
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DD76 / DIDIER D. a répondu
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JENNIFER a posé une nouvelle question
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