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Bbox

Avec W10, vos paramètres de compte bbox sont obsolètes, que faire ?

Avec W10, je n'arrive plus à lire mes messages provenant de mon adresse Bbox, que faire ?

OLIVIER
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Réponses

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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Bonjour Olivier,

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez vous nous donner le n° de série de votre box (15 chiffres sur l'étiquette) et votre code postal svp ?

Merci

Arnaud, Conseiller Bouygues Telecom
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OLIVIER
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N° ZW30FRFC801138V et 59200, Merci

Mark
Mark

Mark

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Bonjour,
Veuillez nous excuser mais le n° de série communiqué ne corresponds pas à la référence attendue. Ce numéro de série devrait se composer uniquement de chiffres.

Dans l'attente de votre retour,
Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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OLIVIER
OLIVIER

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Bonjour,
N° de série : 252559231311382 et 59200, merci

Mark
Mark

Mark

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Merci pour ce retour,
Pouvez-vous vérifier si vous recevez bien vos messages en passant votre Espace Client par le site internet http://www.bouyguestelecom.fr ?
Si c'est le cas, il est fort probable que le problème concerne la configuration du votre logiciel de messagerie.

Afin de vous aider à la configurer, je vous invite à consulter le lien suivant :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/e...

Nous restons à votre disposition si le problème persiste.

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Olivier,

Nous n'avons pas de retour de votre part, le souci est peut-être résolu ?

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne fin de journée,

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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OLIVIER
OLIVIER

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Bonjour,
Toujours pas résolu.
J'ai changé mon adresse (Outlook à la place de la Bbox) et consulte mes messages Bbox en passant par l'espace Client (d'ailleurs je dois reconfigurer mon mot de passe à chaque consultation).
Cdlt, Olivier

Mickael
Mickael

Mickael

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Bonjour Olivier,

Ce défaut de changement de mot de passe est généralement lié à l'équipement voire le navigateur utilisé.
Pouvez-vous tester la procédure d'accès et changement de mot de passe depuis un autre appareil ( mobile, tablette etc ) et nous indiquer si celui reste pérenne ?

Merci par avance,

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Olivier,

Avez-vous pu effectuer le test demandé par Michaël?
Merci.

Nora, Conseillère Bouygues Telecom
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