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Bbox Miami

le voyant internet rouge clignotant

Le voyant clignote rouge depuis 24H
Mon l'addresse est 14/16 rue vitruve 75020 . Merci!

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Réponses

Bonjour,

Quel est l'état du voyant fibre sur le petit boitier ONT (qui se trouve entre la prise optique murale et la Bbox blanche) ?

Si le voyant est éteint ou clignotant, débranchez le décodeur et arrêtez électriquement le modem (bouton marche / arrêt l'arrière) puis faites un redémarrage électrique du petit boitier ONT. Patientez 3 minutes, quel est l'état du voyant Fibre ?

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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AMINATA
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même probleme

Gwenael
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Equipe

Bonjour,

Suite à votre appel d'hier auprès du service client, une déclaration d'incident a été ouverte et un rendez-vous avec un technicien a été convenu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour sans réponse de votre part, je clôture ce fil de discussion. Nous restons à votre disposition si besoin.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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