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Ma facture

appels et sms emis depuis l'étranger gratuits ou payants?

j'ai un abonnement box + mobile IDEO-SENSATION
Le 29 mai j'ai reçu un mail stipulant que les appels et sms devenaient illimités depuis l'Europe et DOM.
Le 15 juillet j'ai passé 3 appels depuis la Suisse, sur ma facture de ce jour ils me sont facturés hors forfait.
Pourquoi?
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JOEL
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Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

Dans mes souvenirs, la Suisse ne fait pas partie de l'UE...

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Autres réponses

Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

Dans mes souvenirs, la Suisse ne fait pas partie de l'UE...

BOUCHET
BOUCHET

BOUCHET

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bonjour, j'ai reçu le même message et je pensais être à l'abri et de l'Espagne j'ai du prendre un forfait à 6€ pour 1h de communication car dans mon espace client on m'indiquait que les communications en EU n'étaient pas comprises ! et je ne suis pas certaine que mes SMS et internet soient compris du coup, je limite mais j'ai besoin de me connecter.
je trouve mon forfait déjà tros cher 26 €
bonnes vacances restez vigilants sur vos appels ;-)

JOEL
JOEL

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Bonjour Wendy,
effectivement après vérification sur le site Bouygues, la Suisse n'apparait pas dans la liste.

JOEL
JOEL

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Bonjour "Bouchet D."
L'Espagne apparaît bien dans la liste des de l'UE. Pour les appels et sms il ne doit pas y avoir de tarification supplémentaire. Par contre attention internet est limité à 1Go (pour mon cas)