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Comment obtenir une pièce de télécommande ?

En déballant mon colis reçu ce week-end, et plus spécialement la boîte de la bbox sensation, j'ai constaté qu'il manquait le petit clapet de la télécommande, qui ferme le compartiment à piles.
Je suis certain de ne pas l'avoir égaré, ayant déballer mon colis sur ma table.
Comment faire pour se procurer cette pièce manquante ?
Par avance, merci.

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Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette anomalie.
A titre préventif, nous allons vous faire parvenir gratuitement une nouvelle télécommande par courrier. Celle-ci devrait vous parvenir directement d'ici quelques jours.

Cordialement,
Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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