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Bbox Miami

Ma bbox ne veut plus s'allumer?

Bonjour,
ma box tv miami ne s'allume plus. Jai deja essayé de debrancher les cables et appuyer sur reset a plusieurs reprises.
J ai meme essayé de la brancher sur une autre prise .
mais elle ne s allume toujours pas
Ca faisait deja plusieurs jours qu'elle ne fonctionnait plus correctement et qu'il fallait que je la redemarre tres souvent. Est-il possible de la changer?
merci!!

JALILA
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Réponses

Gwenael
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Equipe

Bonsoir Jalila,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Le transformateur électrique (présent sur le câble reliant votre prise électrique à votre décodeur) émet-il une lumière verte ?

Gwenael, Conseiller Bouygues Telecom
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JALILA
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Bonjour
Oui effectivement le transfo est allumé - mais pas la box
merci

Bonjour,

Merci de procéder à l'échange du décodeur uniquement (restituer dans l'emballage d'origine avec la télécommande, le transfo d'alimentation, le câble Ethernet de 5m et le câble HDMI) dans la boutique Bouygues Telecom la plus proche de votre domicile.

Ils feront le test en raccordant votre décodeur sur une prise, puis précèderont à l'échange (s'il ne s'allume plus).

SMS envoyé avec le n °d'échange.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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JALILA
JALILA

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Merci beaucoup - je vais y aller des ce soir

Une fois l'échange effectué, un délai de 2h minimum et de 24h maximum sera nécessaire pour rattacher le nouveau n° de série du décodeur à votre dossier.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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