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Ma facture

connaitre l'origine d'un supplément de facture

Bonjour , j'ai un forfait que je gère pour ma soeur , et ce dernier à une surfacturation de 27 € TTC d'un service tiers !

elle ne sait pas se que c'est ni d'ou ça viens , et je voudrai savoir comment connaitre le détails de ce service svp ?

il n'y a pas plus de détails dans la facture détaillés non plus !

Vos services fournis par des tiers 22,50€ / 27,00 €
Vos services ponctuels 22,50€ / 27,00 €

merci

MARC
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Bonjour Marc,

Je vais vous aider.

Dans un premier temps, vous pouvez voir sur la facture le nom du service en question. Téléchargez le détail, et à partir de la page 3, celui-ci apparaîtra avec la tarification.

Cet article pourra vous donner plus d'informations sur le type de facturation le plus fréquemment rencontré:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Vous pourrez en suivant la FAQ retrouver le service, le résilier et mettre en place un blocage pour ce type d'achats.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Autres réponses

MARC
MARC

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petit up , personne connait ?

Michèle
Michèle

Michèle

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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous m'en dire davantage sur votre demande svp ?
A vous lire,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
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http://po.st/ECBytel
..................

MARC
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bonjour michele et merci de repondre,

justement , je ne peut en dire plus , j'ai une surfacturation sur la ligne de ma soeur ! elle dit ne pas savoir d'ou ça viens et de mon coté y'a pas marqué a quoi correspond ce " service tiers " dans la facture , donc nous ne savons pas à quel service se désabonner pour éviter cette surfacturation !

cdlt

Bonjour Marc,

Je vais vous aider.

Dans un premier temps, vous pouvez voir sur la facture le nom du service en question. Téléchargez le détail, et à partir de la page 3, celui-ci apparaîtra avec la tarification.

Cet article pourra vous donner plus d'informations sur le type de facturation le plus fréquemment rencontré:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Vous pourrez en suivant la FAQ retrouver le service, le résilier et mettre en place un blocage pour ce type d'achats.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

MARC
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bonjour miari R.

merci de la réponse effectivement en page 3 on trouve le détail , et c'etait des appels surtaxé !