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Mon téléphone

Recevoir mon RIO par mail (Téléphone Cassé)

Bonjour,
puis-je recevoir mon RIO par mail s'il vous plait ??
J'en ai besoin rapidement et mon téléphone est cassé..

Merci d'avance,
Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Réponses

Sophie
SOPHIE

Sophie

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Bonjour,

Vous irez plus vite à mettre votre carte sim dans un autre téléphone que d'attendre je pense.
Une fois insérée vous composez le 3179 ce code vous sera dicté par une boite vocale puis envoyer par SMS vous pourrez ensuite redonner le téléphone à son propriétaire.
Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
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Bonjour, j'ai eu le même problème. Mais après plusieurs tentatives, il semblerait qu'il n'y a qu'une possibilité: appeler le 3179...

  • J'ai appelé le service client, un conseiller m'a dit qu'il m'enverrait le RIO par mail. J'ai pas reçu.
  • Puis j'ai rappelé, on m'a dit d'appeler un numéro 0800xxxx. J'ai appelé, mais c'était pour un numéro fixe chez BT.
  • Puis j'avais posé la question sur le forum. Un conseiller m'a répondu. Mais il me demande pourquoi je veux résilier, mais ne donne pas le RIO.
  • Ensuite, je lui ai dit que la carte SIM est à l'étranger.
  • Mais, il m'a dit: après vérification, la carte SIM n'est pas à l'étranger.
  • Alors qu'elle est à l'étranger…

SVP, cher conseillers, ne faites pas perdre du temps à vos clients, et répondre n'importe quoi.
Au passage, chez Free, on peut avoir le RIO dans l'espace client.
Bien cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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mon telephone est cassé et j'ai besoin du RIO pour le changement

Sophie
SOPHIE

Sophie

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4
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Bonjour,

Mettez votre carte sim dans un autre téléphone et composez le 3179 le RIO vous sera dicté puis envoyé par SMS.
Cordialement,

Frédérique
Frédérique

Frédérique

Niveau
4
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Equipe

Bonsoir Guy,
Je vous fais parvenir un message en privé, nous allons trouver une solution.
A tout de suite!
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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