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Bbox Miami

Déménagement et service dégradé en restant chez Bouygues: puis-je être exonéré des frais de résiliation ?

J'ai actuellement un forfait box fibre miami avec internet très haut débit / TV / téléphonie fixe. Je déménage dans 2 semaines (suite rupture conventionnelle) dans une zone non couverte par la fibre via Bouygues, et le conseiller m'annonce au téléphone que je n'aurai plus accès à la fibre et que le débit ADSL dispo dans mon nouveau logement ne me permettra plus d'avoir la TV !!

Question : au vu de la situation, je souhaiterais être exonéré des frais de résiliation qui s'élèveront à plus de 200€… quelle démarche dois-je faire?

Merci

RB

RICHARD B.
RICHARD B.

RICHARD B.

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Réponses

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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bonjour

dans le cas cité oui il vous faudra fournir l'attestation du nouveau logement pour que vous soyez remboursé des frais.

cdt

MOHAMMED M.
MOHAMMED M.

MOHAMMED M.

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*************UNE GRANDE CHANCE**************
VOUS AVEZ LE DROIT DE RÉSILIER VOTRE CONTRAT SANS FRAIS, PARCE QUE SERVICE CONTRACTUEL IMPOSSIBLE A FOURNIR DANS LE NOUVEAU LOGEMENT.
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tout d'abord, je trouve désolant que BT a/ un service commercial a' chasser... commandes enregistrées mais pas de suite::: une arnaque avec leurs offres hameçon+ils te font galérer. Déception totale, maintenant je préfère payer plus et même le double chez les autres que de rester avec une prétendue grande société. c'est indigne et incorrecte de traiter ainsi sa clientèle. LA CONFIANCE n'est plus de ,,,RÉSILIATION/ MAUVAISE réputation, RAZ la casquette. je ferai tout pour salir leur réputation et persuader quelconque ami ou connaissance de traiter avec cette société d'arnaqueurs ou au minimum d'incapables et pas sérieux.
SI tout le monde fais comme moi ils comprendront peut-être.