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Hors forfait data en Europe. Comment de faire rembourser ?

Je suis actuellement en voyage en Croatie depuis le 26 juillet 2017.
J'ai activé mon GPS pour me rendre à un hôtel qui se trouve à environ 10 kms de la Bosnie-Herzégovine.
En espace de quelques minutes, j'ai reçu un hors forfait de 52€. Je suis immédiatement passé en mode avion.
Je précise que je n'ai jamais franchie la frontière, je suis toujours resté en Croatie.
Comment comptez vous me rembourser ?

ANDREA
ANDREA

ANDREA

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Réponses

MORGAN
MORGAN

MORGAN

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème, sur la période de début août 2017 en Croatie avec un bref passage en Bosnie.

Avez-vous eu dédommagement ?

ANDREA
ANDREA

ANDREA

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Absolument aucune réponse ...

ANDREA
ANDREA

ANDREA

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Je viens d'appeler le service client 614 depuis votre sim bouygues à l'instant. Je suis tombé sur un conseiller très aimable qui m'a remboursé immédiatement la surfacturation des datas.

Voila ce qu'il vous reste à faire ;)

MORGAN
MORGAN

MORGAN

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Je viens de le faire,

On m'informe qu'il est impossible de procéder à un remboursement...

Je pense rappeler.