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Mon offre

Résiliation depuis l'international

Bonjour,

Donc si je résume quand je veux résilier mon offre internet depuis l'international, c'est juste la croix et la bannière.

Dans notre espace client en cliquant sur résilier mon offre j'ai accès à une liste de numéros et aucun ne fonctionne... pour un opérateur téléphonique, bien joué!

Derrière on se dit bon ben on va le faire par courrier, et là pas d'adresse, on ne sait pas si une simple lettre suffit ou s'il faut un recommandé (j'imagine, ça serait trop facile sinon... Et à ce propos faudrait se mettre au gout du jour tout de meme, les LRAR, sérieusement...).

Et surprise surprise, personne n'est disponible pour le Chat en ligne.

Bref, merci Bouygues Telecom pour cette merveilleuse expérience client! Il ne reste plus qu'à écumer les forum.

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Réponses

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Bonjour Marc,

Je souhaite résilier mon forfait internet (Bbox Internet VDSL - TV - Téléphonie à 19,99 euros/mois) parce que je suis parti vivre à l'étranger (donc pas de transfert de ligne possible).

Je suis désolée je ne sais pas ce qu'est le RIO. Si c'est le numero de telephone il s'agit du 09 83 93 84 25.

Merci.
Caroline

Re,

Dans ce cas c'est une résliation simple vous n'avez pas besoin du RIO
( Relevé Identité Opérateur ) qui sert à la conservation du numéro .
Le mieux est de faire un courrier , voir les CGS , § 6.4
Service Clients Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES CEDEX
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Conditio...

Bonne soirée

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Bonjour,

Donc finalement il n'est pas possible de le faire par telephone?

Par courier: courier simple? recommandé? avec ou sans avis de reception?

Merci

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