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Impossible d'envoyer des mails avec mon adresse principal

Bonjour je ne peux plus depuis quelques jours envoyer des mails à partir de mon adresse principale mais je peux toujours en envoyer avec les adresses secondaires j'ai fait une petite recherche sur Internet et j'ai vu que mon adresse mail pourrait être pirater et donc blacklisté par Bouygues Telecom pouvez-vous m aider à solutionner ce problème merci

YVES D.
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Réponses

YVES D.
YVES D.

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Bon toujours impossible d'envoyer des mails avec mon adresse principale je remarque que la hausse des tarifs pour ma box et mon mobile son plus rapide que pour résoudre mon problème de mail même pas une réponse à ma question merci

HASSINA B.
HASSINA B.

HASSINA B.

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Dsl, je n'ai pas de solution à votre problème, après avoir contacté Bouygues car je rencontre le même dysfonctionnement aussi, la seul réponse que j'ai eu c que mon anti-virus n'est pas performant !!!! je peux aussi envoyer des mails de mon adresse secondaire. On m'a proposé la protection à 5€/mois et même cette petite dépense n'est pas envisageable me concernant. Alors peut-être qu'un technicien pourrait nous expliquer clairement ce qui se passe? Je passe régulièrement un scan minutieux de mon pc ainsi qu'un anti malware.

YVES D.
YVES D.

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Bonjour je vois que je ne suis pas le seul avoir ce problème d'envoie de mail j'ai contacté Bouygues Telecom qui m'a indiqué que mon adresse mail avait été piratée et qu'elle était donc bloqué ils m'ont dit de changer de mot de passe ce que j'ai fait ils ont essayé aussi de me vendre un antivirus j'ai refusé j'en ai un performant et ils m'ont donc dit que ce sera rétabli au plus tard dans 48 heures ça fait une semaine et aucun changement je suis de plus en plus mécontent heureusement que je suis pas une entreprise un mois sans pouvoir envoyer de mail ça aurait été catastrophique j'ai déjà résilié 2 abonnements à b and you depuis les augmentation de tarif et vu le manque de réaction pour le rétablissement de mes envois de mail je suis en train d'étudier la migration de ma box vers un autre opérateur merci