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Connexion ocs : vous n'êtes pas reconnu comme abonné, que faire?

Bonjour,
J'ai bien souscris à l'offre OCS via ma bbox. Mais impossible de me connecter via le site web d'OCS.
L'erreur est : "vous n'êtes pas reconnu comme abonné".
Que faire pour avoir accès à OCS via internet?
Merci et bonne journée,
CP

SYLVIE
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Xavier
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Bonjour Sylvie,
Quel identifiant utilisez-vous pour vous connecter ?

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Sylvie,
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SYLVIE
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J'utilise mon adresse bbox : prenom.nom@bbox.fr
Bonne journée,
CP

Mark
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Bonjour,

Nous vous invitons à utiliser la procédure "Mot de passe oublié" sur le site http://www.bouyguestelecom.fr , afin de créer un nouveau mot de passe pour votre compte, puis à retenter de vous connecter sur le site web d'OCS avec ces nouveaux identifiants.

Cordialement,
Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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SYLVIE
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Bonjour,
Voila la réponse que j'ai d'OCS avec mes identifiants : Votre distributeur TV ne permet pas actuellement l'accès à l'application OCS. Veuillez le contacter pour plus d'informations.
Bonne journée,
CP

Mark
Mark

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Suite à de multiples sollicitations de nos clients sur ce sujet, un incident général a désormais été ouvert concernant ce problème d'identification.

Nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. Nous vous
remercions pour votre compréhension

Mark, Conseiller Bouygues Telecom
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KEVIN
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Bonjour,

Comme indiqué dans la dernière réponse en date du 25 juillet 2017, un incident global est ouvert sur ce problème. Avez-vous de plus amples informations à nous fournir à date ?
Problème identique pour ma part, connexion impossible depuis le site go.ocs.com, mon accès ne fonctionne que depuis la BBOX.

Cordialement,
KM.

KEVIN
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Bonjour,

Double réponse nécessaire, car connexion réussie à OCS !
Le login utilisateur est l'adresse email bbox, sur le modèle nom.prenom@bbox.fr

Si vous utilisez votre numéro de mobile ou votre adresse email de contact ça ne fonctionnera pas.

Cordialement,
KM.

SYLVIE
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Bonjour,
6 jours d'attente et toujours pas moyen de me connecter à OCS.
"Votre distributeur TV ne permet pas actuellement l'accès à l'application OCS. Veuillez le contacter pour plus d'informations."
Je suis actuellement en vacances, et je ne suis pas donc pas devant ma BBox.
Pouvez vous me contacter par mail ou par téléphone pour résoudre le problème?
Bonne journée,
CP

Céline
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Bonjour Sylvie,

Il a été démontré que les difficultés d'accès à l'application OCS provenait d'erreur de saisie d'identifiant et mot de passe pour accéder au service.

Parvenez-vous à vous connecter à votre espace client Bbox avec votre adresse mail en @bbox.fr avec le mot de passe attitré ?

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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