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Bbox

Je n'arrive pas à connecter une imprimante sur la bbox avec Windows 10. J'ai suivis les étapes.

Je suis les étapes de connection à l'imprimante ip3600 branchée sur ma bbox en usb. L'imprimante est reconnue sur la page de gestion, je fais nouvelle imprimante réseau sous windows 10, je rentre l'adresse http://gestionsbbox.lan:631 ou bien 192.168.1. 254 ou bien 192.168.1.1 dans les trois cas impossible d'imprimer. Avec ma box sfr je n'avais aucun problème. Comment résoudre le problème ?

GUILLAUME
GUILLAUME

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Réponses

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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Equipe

Bonjour Guillaume.

Nous allons voir ça ensemble

Afin que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre box qui se compose de 15 chiffres ?

Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

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Equipe

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

En espérant que cela signifie que l'incident est résolu.

Si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée.

Gaelle, Conseillère Bouygues Telecom
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LIDWINE
LIDWINE

LIDWINE

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Bonjour

Depuis mon changement de box (freebox vers Bbox), j'ai perdu ma connexion réseau de mon imprimante préalablement reliée en WIFI avec mon PC.
Comment faire pour resoudre ce pb SVP ?

D'avance merci pour votre aide précieuse...

Bonjour Lidwine,

Je vous propose de voir ça ensemble.

Avez-vous essayé de suivre le guide disponible sur l'espace client?
Si non, voici le lien comprenant les étapes d'installation de l'imprimante https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/r...

L'imprimante est-elle connectée?

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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