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Annulation options Box

Bonjour,
J'ai souscris une box il y a 1 mois avec le bouquet TV Bbox Ciné et pack sécurité NORTON offerts.
Je n'arrive pas à les arrêter pour ne pas être facturé.
Pouvez-vous m'aider?
Merci!

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Breizh
SALEAH

Breizh

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Normalement les conseillers qui interviennent sur le forum peuvent procéder à la résiliation .
Problème , en ce moment il y a tellement de mécontents concernant des hausses de tarifs , bouquets presse ajoutés etc etc ... qu'on dirait qu'ils ont quasiment déserté le forum !!!
Essayez d'appeler le service client pour qu'ils effectuent la résiliation .

Service client : le 1064 depuis votre ligne Bbox .

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Autres réponses

Breizh
SALEAH

Breizh

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Bonjour ,

En principe vos deux options devraient être visibles et résiliables dans " Mes options détenues "

Pour y accéder :

Depuis votre compte client :

Menu à gauche :

" Options et services "

SEBASTIEN
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Le problème est que les options n'apparaissent pas donc je ne peux les supprimer et j'ai reçu une relance de Bouygues me prévenant que ces options allaient devenir payantes.

Breizh
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Breizh

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Normalement les conseillers qui interviennent sur le forum peuvent procéder à la résiliation .
Problème , en ce moment il y a tellement de mécontents concernant des hausses de tarifs , bouquets presse ajoutés etc etc ... qu'on dirait qu'ils ont quasiment déserté le forum !!!
Essayez d'appeler le service client pour qu'ils effectuent la résiliation .

Service client : le 1064 depuis votre ligne Bbox .

SEBASTIEN
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Merci pour cette réponse.
Je vais voir demain.

SEBASTIEN
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Bonjour,
N'arrivant à joindre un conseiller par téléphone ou chat, l'un d'entre eux pourrait-il intervenir sur mon compte et me résilier ces 2 options car il est hors de question que je les paie.
Merci par avance,