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Disparition de toutes les chaînes HD

J'ai acquis un téléviseur hors de prix pour regarder de belles images et depuis peu les chaînes classiques 1,2,3 etc ne sont plus en hd.
La qualité fait défaut.
De plus des coupures de réseau (téléphone rouge) sont de plus en plus fréquentes.
Impossible de regarder un film plus de 5 minutes sans coupure.
Même en suivant les solutions proposées ce.la recommence
Merci de prendre en compte ma demande
Free m'a contacté et me propose de racheter mon engagement de un an (240€) pour que j'aille chez eux.
Merci de résoudre mon pb rapidement en me rappelant voir mon compte et pas de numéro cache ou privé ou Inconnu

JÉRÉMIE
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Réponses

Xavier
Xavier

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A quel moment puis-je vous joindre à coté des équipements ?

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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Xavier
Xavier

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Bonjour,
Sans retour de votre part, merci de nous recontacter si le problème perdure ou que vous avez besoin d'assistance.
Bonne journée

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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JÉRÉMIE
JÉRÉMIE

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Bonjour
Depuis trois jours je n'ai plus de coupure.
Donc mon installation est correcte
Et donc il y a des pb de réseau récurrent
Merci de voir pourquoi et à quoi sont dues ces coupures
Cordialement
Jérémie N

Sophie
Sophie

Sophie

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Bonjour Jérémie,

En effet je constate que votre ligne est stable. Impossible de vous dire à quoi étaient dues ces instabilités . Un robot est passé sur votre ligne et c'est grâce à ça que votre ligne est redevenue stable.

Cordialement

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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GUILLAUME
GUILLAUME

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Bonjour, je suis client bouygues depuis un jour. Et à ma grande surprise, en 2017 sur un téléviseur full HD, je me retrouve sans aucune chaîne HD.

Thibault
Thibault

Thibault

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Bonjour Guillaume,

Bienvenu chez Bouygues Telecom.

En ce qui concerne les chaînes HD, nous vous demandons un délai de 10 jours à partir du 14/08 afin de pouvoir en bénéficier.

Il faut simplement attendre la fin de l'optimisation lancée sur votre ligne et, au vu de votre débit ATM actuel de 21816 Kbps cela sera bien le cas.

Bon week-end.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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