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Bbox

mauvaise reception des chaines tnt????

bonjour, depuis 2 jours je ne peux pas regarder les chaines tnt et canal.
son saccadé, image figée. j ai fait le test. chaine tnt ??????? verifier votre installation, il faut m expliquer pourquoi la veille tout fonctionne et le lendemain sans rien touché plus rien de fonctionne. j ai essayé de vous joindre , service indisponible.
pouvez vous regler ce problème au plus tot svp.
merci

ANNE
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Bonjour,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant les dégradations sur le service Télévision. Avez-vous pu effectuer les manipulations suggérées ?

Cordialement,
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Mark
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Bonjour,

Il semble y avoir plusieurs problématiques simultanées.
Tout d'abord, il est possible que le signal provenant de votre antenne TNT soit dégradée. Afin de le confirmer, le plus simple est de brancher cette antenne directement sur votre téléviseur, et d'y scanner les chaînes, afin de vérifier la qualité de l'image.

A titre d'information, au vu du débit disponible sur votre ligne, il ne vous est pas nécessaire de raccorder le câble d'antenne sur votre décodeur, votre Bbox blanche devant pouvoir lui fournir suffisamment d'informations pour pouvoir afficher les chaînes TV en qualité HD.

Concernant le problème de veille, il peut s'agir d'une anomalie de fonctionnement du décodeur, auquel cas une remise à zéro sera nécessaire. Souhaitez-vous que nous lancions cette opération à distance, en conservant les enregistrements ?

Cordialement,
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Bonjour,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant les dégradations sur le service Télévision. Avez-vous pu effectuer les manipulations suggérées ?

Cordialement,
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bonjour,
En l'absence de votre part, je me permets de clore ce fil de discussions. Nous vous invitons à nous recontacter si la problématique subsiste.

Cordialement,
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