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Ma facture

arnaque 118 aucun remboursement je suis outrée

Bonjour je viens de passer 20 minutes avec le service client je suis cleinet depuis plus de 15ans, je me suis fait arnaquer 24 euros par le 118001 sans même avoir passer de cout de téléphone, comment est ce que c'est possible!!!! On me demande de faire une déclaration sur le site 33700 pour informer de l'arnaque mais rien pas de remboursement... aucun geste commerciale..... je me pause vraiment la question de rester chez bouygues!!!!!!!!

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

CHRISTELLE C.

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Réponses

Bonjour,
Cette arnaque est présente chez tous les opérateurs.
Ma mère vient également de se faire avoir en étant chez Free.
Sans vouloir défendre Bouygues (Car ils pourraient vous faire un geste compte tenu de votre fidélité), si vous changez d'opérateur vous ne résoudrez pas ce problème.

NOLWENN G.
NOLWENN G.

NOLWENN G.

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Le 118001 n'est pas forcément un appel téléphonique mais cela peut être une consultation d'un site de renseignement téléphonique

Laetitia C.
Laetitia C.

Laetitia C.

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Equipe

Bonjour, le 118001 est un numéro SVA (Service à Valeur Ajoutée). Si une communication vous a été facturée c'est une communication qui a été émise depuis votre téléphone.

Vous trouverez toutes les informations concernant ce service sur infosva.org.

Cordialement.

Laëtitia, Experte Bouygues Telecom

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