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Bbox

Faut-il changer ma Box?

Au début et à chaque fois, lors de l'allumage de ma box, rien ne marche. Je suis toujours obligé d'éteindre et de rallumer 5 à 6 fois ma box pour que ça fonctionne. Le matériel est-il défectueux? Faut-il changer ma Box?

ANGELO
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Réponses

Bonjour et Merci pour votre alerte toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous m’en dire plus ?
De quel Boitier s agit il ? la Bbox ( Modem Blanc =ou le décodeur TV ( boitier noir)
En vous remerciant par avance
Bonne journée
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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ANGELO
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Il s'agit du boitier "Modem Blanc".

Donc si je vous suis bien vous éteignez la box a chaque fois que vous n en avez pas besoins ?

Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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ANGELO
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Oui, c'est ça.
J'éteins la box à chaque fois.

Eric
Eric

Eric

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Equipe

Bonjour Angelo,

Comme vu ensemble au téléphone à l'instant, je vous invite à tester pendant 1 semaine en branchant la Box sur une autre prise de courant et nous tenir informé.

Dans l'attente de votre retour.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

Bonjour,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

En espérant que cela signifie que l'incident est résolu.

Si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée.

Gaelle, Conseillère Bouygues Telecom
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