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Top Buzz Abonnement jamais souscrit mais facturé ?

Bonjour le 08/07/2017 je reçois un sms de Bouygues m'informant de la souscription d'un abonnement au service Top Buzz à 2,99€ par semaine. Je n'ai jamais souscrit ce service je ne sais même pas de quoi il s'agit. Je demande à être immédiatement remboursé. Comment procéder ?
Merci d'avance.

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

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Réponses

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

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Ne vous inquiétez pas, j'ai été piraté également et débité sur mon compte bouygues avec le consentement de bouygues telecom .en fait c'est du vol sur les abonnés bouygues..Bouygues Télécom tire un gros bénéfice sur ces actes frauduleux bien sûr non remboursables. Une seule action le dépôt de plainte...cordialement

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

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Bonsoir..
Vous avez prélevés encore sur mon compte bouygues ce mois de juillet...je n ai donné aucune autoristion de prelever mon compte par l'intermédiaire de mon RIB, c'est du vol.Le vol est simplement expliqué dans le code pénal (L 311-1) il s'agit de la soustraction frauduleuse de la chose d'autrui, ce qui est le cas ici, par ruse.
Le code de la consommation quant à lui (L 122-12) est clair aussi: Le fait de mettre en œuvre une pratique commerciale agressive est puni d'un emprisonnement de deux ans et d'une amende de 300 000 € au plus.
Je vous prie instantan

MICHAEL R.
MICHAEL R.

MICHAEL R.

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Bonjour, pareil pour moi. Bouygues entend me rembourser. Contactez le service clients.
Bonne journée.

SEBASTIEN A.
SEBASTIEN A.

SEBASTIEN A.

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Bonjiur a tous,
Je vous confirme que vous n'avez rien fait pour vous voir facturer cet abonnement "top buzz abo" mais egalement je peux vous confirmez que Bouygues telecom non seulement nous ments mais participe a cette arnaque!! Je possede en effet une sim qui a eté non pas installé dans un smartphone mais dans un galet 4g qui sert strictement a jouer en ligne sur une ps4 configurer en dmz donc aucun surf sur internet avec un autre appareil. Alors Comment justifiez vous donc cette soit disant adhesion a cet abonnement? A quoi servirait donc dans ce cas figure l activation du controle parental ? Vous nous mentez sur toute la ligne bouygues!! Mais biensur vous y gagnez beaucoup argent dans cette affaire donc vous fermez les yeux et laissez faire en toute impunité car vous ne risquez rien au niveau pénale. C' est comme france telecom et l arnaque avec des numero surtaxé elle fermait les yeux car une partie du butin tombait dans ses caisses a chaques appels. Societe perverse!!! Faite le quart de se qu'ils font et vous, vous finirais en prison!! Eux gagne beaucoup d'argent!!