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Bbox Miami

TV à la demande qui fonctionne mal?

Je n'arrive plus à regarder un replay sans que celui ne se coupe au milieu (TF1 ou M6), ou le replay ne démarre pas (message d'erreur).
J'utilise beaucoup ce service et depuis quelques temps c'est la galère.
Je dois revenir au début des replay quand ca se coupe, je dois à nouveau regarder les pub et ensuite faire avance rapide pour retrouver l'endroit où cela c'est coupé.
Dès fois ça fonctionne, des fois le message d'erreur revient.
Je paie pour un service qui fonctionne très mal.
Pouvez-vous trouver une solution?

EMILIE C.
EMILIE C.

EMILIE C.

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Réponses

YOLANDE C.
YOLANDE C.

YOLANDE C.

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Bonjour,idem que vous.Je vais changer d'opérateur.Ras le bol,on paie pour 1 service qui ne fonctionne pas.

Sébastien B.
Sébastien B.

Sébastien B.

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Equipe

Bonjour Yolande,

Désolé de cette situation.
Quel message d'erreur avez vous ? Sur quels replays rencontrez vous le problème ?

Sébastien, Bouygues Telecom
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EMILIE C.
EMILIE C.

EMILIE C.

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Merci de répondre à Yolande, alors que c'est moi qui vous ait envoyé un message au mois,de juillet.Je me sens reconnu en tant que cliente!!!
Je n'ai pas noté le message d'erreur. Je sais juste que ca coupe au milieu des replay et des fois ca ne démarre pas.

Marine L.
Marine L.

Marine L.

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Equipe

Bonjour Émilie,

Je vous présente toutes nos excuses pour la non réponse au mois de Juillet.

Afin de pouvoir vous aider pour le replay, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.

Est-ce que le blocage survient sur toutes les vidéos de toutes les chaînes ?
S'il y a un message d'erreur, pouvez-vous le relevez et nous l'indiquer svp ?

Cordialement,
Marine, Conseillère Bouygues Telecom
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