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Bbox

facturation location BOX

Je reçois ma facture aujourd'hui et oh surprise, j'ai un bouquet presse que je n'ai pas demandé (avec remise donc gratuit) mais aussi et surtout une facturation de la box de 3 euros, ce qui porte mon abonnement à 30 ,99 euros. Le tout sans même avoir été prévenue d'aucune façon, et sans compter que depuis hier et jusqu'en milieu de cette après-midi, tout était HS ! C'est du foutage de gueule ! Moi y en a pas être contente, mais alors pas du tout !

NICOLE D.
NICOLE D.

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Réponses

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

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Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. 3 euros facturés par mois...etc....Ces frais , apparemment, selon la conseillère que j'ai eu en ligne ce matin, tous les opérations se sont accordés pour pratiquer cette augmentation, pour l'amélioration du réseau, etc....

J'ai donc appelé pour résilier.
La conseillère m'a dit qu'il n'y aurait pas de frais de résiliation (comme mentionné aussi dans ces forums, à savoir qu'on a 4 mois pour résilier sans frais, soit jusqu'au 15 octobre...) Et j'ai donc demandé qu'ils m'envoient un mail de confirmation.
Alors je vous annonce que dans ce mail, il y a bien spécifié "Frais de résiliation de 49 euros seront prélevés".......
Simplement pour dire que ce qu'ils annoncent par téléphone ne correspond pas à a réalité....

D'autre part, vous aurez 59 euros de frais de clôture de ligne, facturés.
En d'autres termes pour faire clair et bref...... Soit vous payez les 3 euros de plus par mois
Soit , vous résiliez en sachant que vous aurez des frais de résiliation + des frais de clôture de ligne....

Bien Cordialement
Code de la Consommation 224L33 pour résilier sans frais car le fournisseur change ses offres...

MICHELE B.
MICHELE B.

MICHELE B.

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IDEM et la seule réponse de BOUYGUES c'est "si çà ne vous convient pas allez ailleurs" ! AUCUNE NOTIFICATON, AUCUN COURRIER NI MAIL ! mon contrat mentionne 25.99 pour TV - INTERNET ET TEL et je n'ai AUCUNEMENT L'intention de payer les 3 EUROS ! UNE ESCROQUERIE !