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Ma facture

Pourquoi est ce que je recois une facture pour le mois à venir alors que mon offre est résiliée?

Abonnement résiliée le 26:05/2017 par téléphone.
Résiliation pris en compte à partir du 06/06/2017 ???
Nouvelle factures prélever pour les consommations a venir du 01/06/2017 au 01/07/2017.
J'ai quitter mon logements depuis le 26/05/2017.
Pourquoi ???

GUILLAUME S.
GUILLAUME S.

GUILLAUME S.

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Réponses

Bonne journée
Comme la résiliation prend effet le 06/06/2017 Bouygues a vous facture les mois a venir par la suite vous recevez un facture de clôture avec le remboursement des trop aperçu.
Tout les opérateurs fonctionne de cette maniéré.

Bonne journée

Bonjour Guillaume,

Effectivement pour toute demande de résiliation il y a un préavis de 10jours, d'où la résiliation effectuée à cette date.
Vos factures étant éditées au 2 de chaque mois, la résiliation n'était pas encore effective lors de la dernière édition au 2/06.
Du coup 1 mois complet facturé du 2/06 au 1/07.

Bien entendu le trop perçu sera remboursé sur la facture de clôture qui elle, sera éditée au 2/07.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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