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Bbox Miami

pas d'action disponible pendant le rechargement des services de télévision

Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Bbox Miami
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
13 juin 2017
Il y a presque 4 ans
Consultations
Vue 507 fois
question
q

Bonjour,
depuis 2 jours, je ne peux plus regarder la télévision. l'écran indique "pas d'action disponible pendant le rechargement des services de télévision". J'ai redémarré ma box mais ça ne fonctionne pas.

Anonyme
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Réponses

Adeline
Adeline

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Equipe

Bonjour Émilie,

Le problème est-il toujours présent?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Adeline
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oui, le problème est toujours présent.

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r
Adeline
Adeline

Adeline

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Equipe

Ce problème est systématique et sur toutes les chaines?
Pouvez-vous débrancher et rebrancher le câble HDMI de votre décodeur?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Adeline
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Anonyme
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Le problème est systématique et sur toutes les chaines
J'ai déjà débranché et rebranché le câble plusieurs fois mais ça ne fonctionne pas mieux.

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Harold
Harold

Harold

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Bonjour Émilie,

Combien de voyants voyez-vous d'allumés en façade de votre décodeur Miami, svp ?

Harold, Conseiller Bouygues Telecom
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Harold
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r
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tous les voyants sont allumés

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Mickael
Mickael

Mickael

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Bonsoir Emilie,

J'ai lancé une opération de réinitialisation sur votre décodeur de mon côté. Je vous laisse finaliser et nous indiquer si cela perdure :-)

Merci par avance,

Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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Mickael
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Je vous remercie mais malgré la réinitialisation aucune chaîne ne fonctionne

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Anonyme
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Carina
Carina

Carina

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Equipe

Bonjour Emilie,

Au vu de tous ces éléments, j’ouvre ce jour un ticket d’incident par rapport à ce problème TV.

Nos techniciens réseaux reviendront vers vous dans un délai moyen de 5 jours ouvrés par SMS / ou appel. Merci de laisser vos équipements branchés et allumés.

Sachez que vous pouvez suivre l’incident directement sur votre espace client d’ici 24.

Nous restons bien entendu à votre disposition.

Bonne fin de journée

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Carina
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