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Réseau mobile

Plus de GPS avec forfait B&You

Bonjour,
Je ne peux plus utiliser le GPS de mon téléphone depuis que je suis passé chez B&You et je n'ai pas changé de mobile. Avant je n'avais pas de problème.
Pouvez vous m'aider svp?

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Réponses

Bonjour Lea,
Avez-vous un message d'erreur ? Lequel ?
Avez-vous vérifié les paramètres de votre mobile ?
Je vous invite à consulter le mode d'emploi de votre mobile ici http://bit.ly/1cYCZad

Cordialement,
Nadia, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Nadia,
Je n'ai aucun message d'erreur. Le téléphone n'arrive plus à se connecter, il reste au stade recherche de signaux GPS.
J'ai vérifié les paramètres de mon téléphone.

Stéphanie
Stéphanie

Stéphanie

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Bonjour Léa,

Je prends le relais concernant votre demande.

Accédez-vous à internet en dehors de l'utilisation du GPS ?

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Stéphanie,
Oui j'accède bien à internet sans problème.
J'ai desinstallé et réinstallé l'application ça n'a rien changé.

Michèle
Michèle

Michèle

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Bonjour Léa,

Je vous remercie pour les informations.
De quelle application s'agit-il svp ?

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Michèle, il s'agit de Waze.

Michèle
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Bonjour,

Merci pour votre précision.
Avez-vous essayé une autre application utilisant le GPS, afin de voir si vous êtes également impactée ? Si vous ne l'êtes pas, il faudra vous rapprocher de Waze.

Je vous remercie de votre compréhension,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

J'ai testé avec Google maps est c'est le même problème

Michèle
Michèle

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Ok, merci pour le retour.
Pourriez-vous tester votre carte sim dans un autre téléphone qui embarque une appli GPS, et me tenir informée ?
Merci d'avance,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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