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Bbox Miami

ma télévision continué a se brouiller tous les soir

ma télévision se brouille tous les soirs et je n'ai rien de connecté a cotés comment se fait il ?

Anonyme
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Réponses

Nicolas
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Equipe

Bonsoir Françoise

Je vous présente toutes nos excuses pour ces désagréments, nous allons regarder ça ensemble.

A quelle heure l'image de votre télévision se brouille ?

Je vous invite à tester les chaînes 35 et 91 et me faire un retour sur la qualité de celles-ci

Bonne soirée
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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Anonyme
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Bonjour,
Je fais suite de votre réponse ,donc hier soir la télévision à bogué a 23h17 la chaîne 35 a bien fontionnée 3 minutes et après brouilléé et la 91 brouilée comme les autres chaines

Céline
Céline

Céline

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Equipe

Bonjour Françoise,

Nous restons en attente des éléments demandés le 02/06 sur le fil suivant http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1363373-tele-brouille-soir-23h pour cette même demande. Je me permets de recopier ces demandes ici : "Je constate que votre décodeur est branché à la box par des prises CPL, avez-vous effectué un test en reliant le décodeur à la box par un câble Ethernet ?

Y a-t-il un appareil électrique ( cumulus, chaudière etc... ) qui se déclenche lorsque vous constatez les dégradations ?"

Céline, Conseillère Bouygues Telecom
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GENEVIEVE
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la tv se brouille ver 17heures

Thibault
Thibault

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Bonjour Geneviève,

Désolé de cette expérience, je constate qu'une remontée d'incident a été effectuée le 27 décembre, résolu par notre service réseau.

Est-ce bien le cas de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour.

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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