grosse lenteur internet et plus de replay et plus ce canal+
Bonjour,
J'ai une tres grosse lenteur internet et j'arrive plus a regarder de replay, et j'ai plus les chaines canal+. J'ai tous essayer de faire ce qui dise dans l'assistance mais rien n'y fait. Je pense que cela viens de ma bbox car a 6 ans et en plus a des moment le voyant du wifi clignote. Si quelqu'un pouvez m'aidez merci
Réponses
Merci bien pour la rapidité de votre réponse. Non je n'est pas de prise dti . Merci pour la demande de travaux sur ma ligne. Par contre est-ce normale que le voyant wifi clignote a des moment. merci
Bonjour Freddy,
Le voyant clignotant est juste symbole d'activité, pas d'alerte :-)
Bonne journée,
Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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ca y est intervention realise sur la ligne, ca va mieux mais ca sacade en replay. il doit avoir encore un souci quel que part.
merci
Bonjour Freddy,
Je suis ravie que le problème soit résolu en parti, un grand merci de votre patience .
Nous allons regarder ce qu'il se passe pour le replay, pouvez-vous tester la chaine 871, et me dire si la chaine est de bonne qualité ?
Cordialement
Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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la chaine 871 est de bonne qualité
Bonsoir,
Le débit est encore un peu "juste" pour avoir la TV et les Replay de bonne qualité.
Pouvez vous faire les manips suivantes :
/* Eteindre électriquement la Box blanche et le décodeur TV.
/* Rallumer uniquement la Box blanche et la laisser s'initialiser (Environ 5 mn)
/* Rallumer ensuite le décodeur TV.
Tester le fonctionnement.
Dans l'attente de votre retour.
Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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je viens de faire ce que vous m'avez dit, toujour pareil replay en sacade
c'est bon tout est redevenu normale. Merci pour la rapidité de traitement du probleme.
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