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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Symbole 4G mais impossible de charger une page, que faire ?

Bonjour.

J'ai un forfait qui comprend 5go d'internet en Europe et ce week end, j'ai traversé 2 fois la suisse et l'Allemagne.
Or une fois dans ces pays, j'ai activé sur mon iPhone les données d'itinérantes, ce qui a ajouté le symbole 3G ou 4G mais impossible de chargé une page sur internet/Facebook/viber etc.

J'ai ré-initialisé les réseau de mon iPhone mais rien n'y fait.
Que dois je faire ? Je pars 1 semaine en islande.

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Réponses

Bonjour Mathieu,

Avez vous bien redémarré le mobile une fois sur place ?
Pas simplement activer les données

Concernant les données en itinérance, ça c'est bon, mais il faut désactiver "données UE"

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Damien.

J'avais éteint plusieurs fois l'iphone sans résolution de problème.
Qu'appelez vous données UE ?

En fonction des iphones vous pouvez avoir à la fois 2 paramètres :
Données en itinérance et données UE
Il faut conserver uniquement données en itinérance, pas les 2.
Pouvez vous vérifier dans vos paramètres ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour.

Je suis sous IOS 10.3.2 et les données UE n'existent plus comme IOS 8.

Ok, êtes vous encore à l'étranger ou pas ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour.
Non actuellement à Strasbourg mais je serai à l'étranger à partir de samedi en Islande pendant 1 semaine

Ok, j'ai vérifier au niveau de vos services et ça devrait fonctionner.
Cette destination est incluse dans votre offre, appels/sms et 5Go/mois (au delà des 5Go c'est facturé hors forfait à 0,01€/Mo.
Pensez à redémarrer le mobile une fois sur place.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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