bjr

je peut répondre sur un point au sujet de FR3 vous l'avez par défaut en HD sur le canal 3

et vérifiez que dans les réglages vous soyez en mode IPTV HD+SD par défaut il devrait l’être tout autre mode va interférer sur l'accès à certaines chaines.

cdt

Bonjour Stephane,

Non, je n'ai pas la 3 en HD sur le canal 3, j'ai un écran noir. Hier, je me suis aperçu que je n'ai pas non plus LCP, BFMTV (bon je m'en fiche un peu pour le coup), France O, et quelques autres.

Et je suis bien en IPTV HD/SD.

Merci quand même.

J'attends, et j'espère qu'un conseillé (technicien) va regarder cela de près. Notamment M. Philippe qui m'a conseillé de passer à la fibre quand j'avais des saccades en ADSL.

En aparté, Bouygues avait ouvert un incident sur ma ligne, qui est désormais clos ???

Mais comme on dit, l'espoir fait vivre. Et les courrier recommandé de réclamation prêts à partir ....

Bonjour,

le soir à 18h30. Quand vous le voulez (y compris ce soir).

Si l'heure ne vous convient pas, pouvez vous me dire laquelle serait possible et je m'arrangerai.

Je vous remercie en tout cas. J'attends de vos nouvelles.

Ok. Merci beaucoup.

Nh

Bonjour,
C'est bon je suis chez moi.

J'attends votre appel.

Merci

Nh

Bonsoir,

Suite à vos conseils j'ai effectué les débranchement, rebranchement dans l'ordre indiqué.

Mais la situation n'a pas évoluer.

Dans l'attente de vos nouvelles. Merci d'avance.

Bonjour,
Avez vous des nouvelles depuis notre dernier entretien ?

Bientôt 2 semaines après l'installation de la fibre les problèmes persistent.

Merci d'avance.

Nh

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Les anciens équipements sont près au retour. Je les retournés demain, si je peux en boutique.

Je vous tiens au courant.

Merci beaucoup.

Nh

Bonjour je suis en boutique à la part dieu. Et rapporte les équipements adsl.

La dame ne veut pas me donner une nouvelle box miami si je ne rend pas l'autre .

Que fais je ? Je dois revenir une autre fois, encore ? ??

Raz le bol ! Pas de code : pas d'échange !
Les équipements Adsl sont rendus .et 1 heure de perdu.

Merci de me donner un code pour échange, espérant que ça règle les choses au final.

15 jours que c'est installé et que le service vendu n'est pas au rdv.
Franchement, je suis las !

Bonjour,
oui l'échange a bien été réalisé ce midi. J'essaie d'installer la nouvelle box soir et je vous tiens au courant. Espérant que ce nouvel équipement mette un term aux dysfonctionnements rencontrés
. Je vous remercie de votre réponse et de sel et revenir.

Alleluia, alleluia, alleluia, alleeeeeluia !

Ça marche !

Problème matériel tout bonnement ! Merci pour vos actions. Le coup à boire tiens toujours bien sûr.

Nh

Bonjour,

Je suis pratiquement ds la même situation..écran noir ,sauf sur canal + lorsqu'elle est decriptee..
5 jours que je ne cesse de contacter les techniciens canal, droits réactivés, box réinitialisée, attente de 2h,30 sur la mosaïque, en vain ,!!!!
Je suis très en colère, personne n'est capable de m'aider..
Aujourd'hui après une énième grosse colère au téléphone avec un énième conseiller Bouygues, on m'a annoncé que Bouygues rentrait directement en contact avec canal...
Plus qu'à attendre de nouveau.
En attendant en 4jours hors forfait de 30e, communication avec canal....et en plus je ne peux pas profiter de mon abonnement.
Super le changement !!!!