Rencontrant le même problème, j'ai trouvé sur un forum la solution de passer par un VPN gratuit.
J'ai donc installé X-VPN et, en me connectant via Netherlands (par exemple), ça fonctionne.

• Problème identique avec l'application Kasa de TP-Link et solution identique avec le VPN Windscribe sur iOS connecté à US Central.

Disons que "Martin, Conseiller Bouygues Telecom" pourrait expliquer le pourquoi du comment !

Toujours la même solution, passer par un VPN.

Bonjour,

y a t'il une autre solution que le VPN ?
Merci,

Oui, changer d'opérateur.
Je suis passé chez Free et ça fonctionne sans VPN.

Toujours la même solution, passer par un VPN.
J'ai donc installé X-VPN , ça fonctionne.
Merci qui ! MERCI BOUYGUES

Bouygues, pensez vous pouvoir régler ce problème ?

BOUYGUES ; on veut des réponses !

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous avec la même appli.
C'est Bouygues telecom qui bloc la connexion en 4G !

Il faut utiliser un VPN, une appli comme X-VPN. il suffit de l'installer , de l'ouvrir et d'appuyer sur le bouton ON.
Après ça l'appli Ewelink fonctionne en 4G

De mon côté, je viens d'alerter l'ARCEP via cette page:
https://jalerte.arcep.fr/
Je vous invite à tous le faire, car il s'agit d'un manquement à la neutralité du net. Bouygues aura peut être des comptes à rendre au bout d'un moment si on s'y met tous.

Quand j'avais appelé le service client, je m'étais copieusement fait envoyer sur les roses (pour pas dire insulter) par un des interlocuteurs ...

Bonjour,
Sylvie, pourquoi faire ça en MP alors que des dizaines de clients sont concernés ?
Merci Antoine pour l'idée de passer par l'Arcep, a voir si ça peut faire bouger les choses...

Oui, pourquoi ne pas faire une réponse publique ?

Merci de remédier à cet état de fait, vraiment pénalisant.

Tres bonne idée le signalement arcep si rien ne bouge.

Signalement déposé pour ma part.
C'est quand même très clair sur les fiches de l'ARCEP:

le devoir des fournisseurs d’accès internet de traiter « tout le trafic de façon égale et sans discrimination, restriction ou interférence, quels que soient l’expéditeur et le destinataire, les contenus consultés ou diffusés, les applications ou les services utilisés ou fournis ou les équipements terminaux utilisé »

Je fais une nouvelle tentative de description du problème au service client, par écrit cette fois, histoire d'avoir une notification du refus de traitement du problème par écrit cette fois. Ca permettra si ça continue a traîner, de saisir le médiateur des communications électroniques.

Antoine,
Bravo !
Je ne sais pas si vous avez trouvé LA solution, mais vous avez fait "bouger le mammouth": Sylvie vous a répondu !
C'est déjà une belle performance !!!

Antoine et Philippe: même si Sylvie ne semble pas très motivée par un traitement transparent... on compte sur vous pour nous tenir informés des suites (que cela vienne de Bouygues ou de l'arcep).
Merci et encore bravo!

Signalement déposé pour ma part aussi.
C'est quand même très sur l'ARCEP:

L'Arcep est chargée par la loi de garantir un accès à un internet ouvert. Le consommateur est ainsi en droit d’accéder à tout contenu sur internet et de le diffuser en retour, et ce contenu sera acheminé sans discrimination, restriction ou interférence. Si le consommateur est amené à constater le ralentissement de certains services particuliers sur son accès internet, l'interdiction de certains usages, la priorisation de certains types de contenus, il peut être en présence d'une infraction à la neutralité d'internet (sous réserve d'un examen plus poussé par les services de l'Arcep).

Bouygues Télécom à me lire.

Bonjour même problème en novembre 2018 !

Bonjour,
Avez-vous trouvé une solution ?
J'ai acheté un interrupteur sonoff pour un chauffage mais celui-ci fonctionne seulement lorsque je suis en wifi.
Impossible faire fonctionner l'application dès que je passe en 4 g.
Mon opérateur aussi est Bouygues Telecom....

Il suffit de lire ce fil, la solution est de passer par un VPN et de signaler cette atteinte à la neutralité du net.

De temps en temps, quand ca marche pas, il suffit de reboot le tel. Ça le fait seulement avec les sim Bouygues

Idem pour moi. J'aimerai quand ne pas avoir à passer par un VPN. Je ne comprends pas pourquoi Bouygues fait la sourde oreille. Et ne répond "en privé" qu'à quelques privilegiés.

Ne fonctionne pas chez moi non plus. Après une commande non honorée, j'ai maintenant ce problème. C'est inadmissible de bloquer cette application et encore plus de ne rien faire ou répondre aux usagers. La seule solution semble de changer d'opérateur, ce que je compte faire rapidement.

Quel contraste avec les opérations marketing !
"https://www.zdnet.fr/actualites/bouygues-telecom-veut-cho...;