Bonjour Ikbal,

Quel est le mobile que vous possédez ? Avez-vous essayé de mettre votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si le problème se reproduisait ?

Merci !

Pourriez-vous aller vérifier que vous n'êtes pas bloqué sur le réseau edge ?

Pour cela, suivez ce lien assez pratique, court et détaillé. On peut voir qu'il y a une case "N'utiliser que le réseau 2G" ou quelque chose comme ça. N'est-elle pas cochée ?

NB : ne pas toucher aux "Données mobiles", sinon plus d'internet :-)

Effectivement, pas facile si je ne vous mets pas le lien :-)

Le voici : https://www.asus.com/fr/support/faq/1006708

Pardon pour cet oubli.

Et plus bas vous n'avez pas "Utiliser uniquement les réseaux 2G" ? :-(

C'est bizarre... Le fait de passer le téléphone en mode avion et le retirer ensuite n'y change rien j'imagine ?

Si la réponse est non, il va falloir tester votre SIM dans un autre mobile pour voir si le problème persiste.

• S'il persiste : le problème vient de la SIM ou du réseau.
• S'il le problème ne persiste pas sur un autre mobile : ça vient du Zenfone, malheureusement...

Je pense qu'on est obligé de passer par là...

Bon, déjà, merci pour la manip' :-)

On va attendre un conseiller ici pour qu'il analyse le réseau sur votre commune, il est possible qu'il y ait une défaillance (aucune idée...).

Je ne suis pas conseiller Bouygues Telecom mais un simple client comme vous, qui aide les autres clients sur le forum :)

Les conseillers prennent en charge les clients comme au service clients (le 614), mais ça se passe ici.

En revanche, c'est étonnant que vos frères n'aient aucun souci...