Bonjour Mailys,

Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez la messagerie vocale d'origine et non une application embarquée du mobile (type messagerie vocale visuelle) ?

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Mailys,

Si en appelant votre répondeur par le 660 et qu'en choisissant le choix 1 pour écouter vos messages, ce dernier n'est pas proposé, c'est qu'il a été supprimé du répondeur. Cela ne signifie pas que vous l'avez fait de vous-même, mais dès lors qu'il n'est plus proposé, nous ne pourrons pas le remettre à votre disposition.

J'ai repris vos consommations du 3 Juin, je n'ai pas de facturation lié à l'archivage, du coup, a t' il bien été pris en compte lors de votre demande. ? C'est la question que je me pose et pour laquelle nous n'aurons pas d'autre visibilité.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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bonjour Maylys,

le message est archivé si vous faites la manipulation (archivage 1 an, payant depuis le répondeur, après avoir écouté le message) sinon il reste disponible quelques heures jusqu'à la mise à jour automatique.

C'est malheureusement ce qui s'est produit, votre message est perdu.

Daniele, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Laureen,

S'agit-il de messages vocaux que vous aviez archivés?
Si oui à quelle date svp?

Lorsque vous contactez votre répondeur en composant le 660, la possibilité de le réécouter vous est-il proposé?

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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