Bonjour Mathieu,
nous sommes là pour vous aider!

J'ajoute aux conseils de ma collègue Gaëlle, j'ai jeté un oeil à votre configuration, le débit de votre ligne ADSL présente un débit minimal pour la réception IPTV, du coup la Bbox Miami s'est configurée pour réceptionner des flux SD.
Votre Bbox Miami est connectée à la Bbox via des CPL dont le débit max serait de 10Mbps, on conseille habituellement 100Mbps minimum.
Avez vous testé une connexion Eth directe entre ces équipements?
Concernant les problèmes de télécommande, pouvez vous nous indiquer la distance approximative entre la TV et votre canapé?

Merci et à bientôt
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Bonjour Mathieu,
pas de nouvelles, bonnes nouvelles?
n'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez tjrs des problèmes.

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Merci pour ces retours, j'ai à nouveau jeté un œil à votre configuration:

• une optimisation de votre ligne ADSL a été réalisé du 10 au 13 juin. Elle est actuellement considérée comme « Très stable ».
• au cours des dernières semaines la Bbox (boitier blanc) a été redémarrée régulièrement, et parfois en même temps que la Bbox Miami.
• les données CPL visibles par la Bbox indiquent vitesse des CPL = 10Mbps

Suite à votre retour, la piste des CPL n’est peut-être pas la bonne, néanmoins s’ils sont configurés à 10 Mbps, cela peut nuire à la stabilité de la réception des chaines TV / VOD / Netflix / Youtube.

Afin de garder une bonne stabilité de votre ligne ADSL, je vous recommande d’éviter au maximum de redémarrer la Bbox (boitier blanc).

Concernant les problèmes de télécommande, la distance de 3 mètres est largement supportée. La prochaine fois que la STB ne répond pas aux appuis touche, essayez quand même la touche maison qui permet d’accéder à l’interface Google, si celle-ci fonctionne cela signifie effectivement que l’appli TV Bytel est plantée.

Le fait que les services Netflix et VOD fonctionnent mieux sur le PC peut paraitre normal, en effet le PC et la Bbox Miami ne sont pas connectés de la même manière à la Bbox, et l’appli Netflix s’exécute d’une manière différente sur PC par rapport à la Miami.

Lors de prochains constats de problèmes, je vous invite également à générer un rapport Miami Vice, via la touche clavier en bas à droite de la télécommande. Ce rapport pourra être analysé par notre équipe technique.

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