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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Donnee mobile en suisse ne fonctionne plus

Bonsoir, depuis la nouvelle offre reçu par sms me disant que je pouvais utilisé jusqu'à 10gigas en suisse je ne peut plus utiliser Internet avec mes données mobiles alors que J'ai bien la 4g qui s'affiche. J'ai éteins rallumé etc mais toujours rien. Merci d'avance

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Réponses

Bonjour,
Attention la Suisse ne fait pas partir du free roaming Europe!! vous risque des hors forfaits!!
Voici les pays a qui se applique le roaming europe:EUROPE & DOM/TOM :

Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélémy, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchèque (République), Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Açores, Andorre, Baléares (îles), Féroé, Gibraltar, Guernesey, Iles Canaries, Islande, Jersey, Liechtenstein, Madère, Norvège, Vatican"

Bonne journée

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Si la suisse en fait visiblement partie puisque J'ai reçu ce sms:
Bouygues Telecom vous informe, depuis ce pays (Suisse) : vous pouvez utiliser Internet comme en France dans la limite de 10 Go. Au delà : Appels émis vers Europe/DOM ou la France illimités, Appels recus illimités, SMS envoyés illimités, SMS recus gratuits, MMS envoyés 0,01€/Mo, MMS recus 0,01€/Mo et Internet 0,01€/Mo (Hors promotions et hors conditions particulières de votre offre).

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Bonjour, même chose pour moi c'est vraiment abusé, que ce soit hors forfait ou non, impossible d'avoir de la 3g/4g en suisse peut in porte le réseau sélectionné ! Vite une solution ?

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Meme chose pour moi, depuis le 29 mai plus de data en suisse ni MMS ni internet , malgré un essai sur les 3 opérateurs.

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Idem pour moi.

J'étais en Suisse il y a deux jours, avec un abonnement INUTILISABLE.

Ce serait bien que quelqu'un de chez Bouygues nous réponde.

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AndreasG : Le problème n'est pas la tarification mais que ça ne FONCTIONNE PLUS.

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Alors j'ai eu bouygues au Tel qui m'a dit que malgré le SMS reçu la suisse ne fait pas partie des pays concerné par l'offre Data et autres donc depuis l'augmentation des forfait le roaming est automatiquement bloqué.
Pour accéder à internet hors forfait il faut appeler le 614 et demander le déblocage

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Non mais qu'est-ce que c'est que cet amateurisme ?

Et pour envoyer un simple SMS depuis la Suisse, il faut appeler le service client aussi ?

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Oui je sais mais pour que cela fonctionne il faut appeler le 614 pour leurs demander de débloquer le roaming.
Une fois fait vous recevrez un SMS comme celui ci:

Info Bouygtel : la résiliation de votre option "Blocage HF data roaming" est effective. Merci de votre confiance.

Bonne journée

jean-mary
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Bonsoir Monsieur,

Une suspicion d'incident est en cours au sujet de l'usage de la data en roaming.

Comme je ne suis pas parvenu à vous joindre par téléphone le vous ai laissé un message vocal; je reviendrai vers vous lundi avec un peu plus d'informations là-dessus j'espère.

A bientôt.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour.
J'attends toujours votre appel

Jérôme
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Bonjour Olivier,

Toutes nos excuses, je vous propose de faire le point ensemble, sur quel numéro de mobile français êtes-vous joignable ?

Bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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0783022299

Jérôme
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Equipe

Je viens de vous contacter sans succès, dites-moi vos dispos à partir de 16h30 jusqu'à 20h pour échanger ensemble.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour.
Je suis disponible dès maintenant.
Merci

Jérôme
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Equipe

Suite à notre échange téléphonique, nous avons fait le point ensemble :)

Si vous avez la moindre question, je reste à votre dispo, n'hésitez pas Olivier :)

Merci de votre accueil, et bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Idem mais en espagne...