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Mon offre

frais de résiliation contractuels?

Bonjour,
Pour contrer les offres de chez Free, Bouygues me proposait l'année dernière une offre à 6,99euros. J'ai donc demandé une confirmation par mail que je ne serai pas engagé pendant 24mois. J'ai reçu ce mail.
Aujourd'hui, après avoir reçu un modem sans avoir fait de demande, et voulant passer chez Free, je demande la résiliation.
Je suis étonné que l'on veuille me facturer les frais contractuels de 60euros pour une résiliation anticipée.

Le conseil d'un conseiller Bouygues se fait il juste pour faire plaisir le jour J et après on est piégé?

Anonyme
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Réponses

Anonyme
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Les frais de 60 euros sont en plus des 59 euros de résiliation normale.

Les offres BBox sont effectivement assorties d'un engagement depuis courant 2016 ou 2015..
je ne sais plus ..Y compris en cas de déménagement ou de changement d'offre ..

Anonyme
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Merci, que faire si un conseiller me dit par mail que je suis libre au bout de 12mois alors qu'en fait non?