Bonjour,

Ne tenez pas compte du SMS automatique que vous avez reçu.
Votre contrat B&You ne comporte ni résiliation ni demande de restitution de Box.

Bonne jouréne.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Nga,

Je vous présente mes excuses pour l’information erronée communiquée précédemment.

Vous avez été facturé de frais de résiliation et non de frais de non restitution.

Toute résiliation d'une box B&You entraine 49€ de frais de résiliation et la conservation de votre équipement qui est effectivement votre propriété.

Votre facture ne comporte donc pas d'anomalie.

Bonne journée.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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Toutes les Box B&You étaient bien sans engagement.

Les frais de résiliation ne sont pas liés à un engagement restant mais bien à la fermeture du contrat simplement.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Rachid,

Je fais suite à notre entretien téléphonique et vous confirme que vous avez une box Miami et non une offre Box B&You et la résiliation de cette offre entraine des frais de résiliations de 59€.
En revanche , vous aurez une prime de restitution de 59€ si vous restituez votre équipement dans les 30 jours qui suivent votre résiliation.

Très bonne soirée.

Rahmouna, Conseillère Bouygues Telecom
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