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Bbox

Offre bbox à 0€ - fin contrat 28/06/17, résiliation prévue le 7/06/17 ? Y aura t'il des frais de résiliation à payer?

Je dispose d'une offre anniversaire (20 ans) de la bbox sensation à 0€ pendant 12 mois, avec engagement de 12 mois.
Sur mes factures, il est précisé que je suis engagé jusqu'au 28/06/2017 et je souhaite résilier le 7/06/2017. Aurai-je des frais de résiliation à payer ; sachant qu'il s'agit d'une offre à 0€ ? Si oui, combien ?

Cordialement

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Damien
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Bonjour Jaouad,

Je prends en charge votre demande et suis navré que vous souhaitez nous quitter.
Vous avez 59€ de frais de résiliation (frais techniques nécessaires à la fermeture du service).
Vous n'avez par contre pas de pénalité de rupture d'engagement puisque votre offre est à 0€.

Puis-je vous demander qu’est-ce qui vous motive à résilier?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Damien
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Bonjour Jaouad,

Je prends en charge votre demande et suis navré que vous souhaitez nous quitter.
Vous avez 59€ de frais de résiliation (frais techniques nécessaires à la fermeture du service).
Vous n'avez par contre pas de pénalité de rupture d'engagement puisque votre offre est à 0€.

Puis-je vous demander qu’est-ce qui vous motive à résilier?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonsoir Damien,

Merci pour la réponse ! Ce qui me pousse à résilier est simplement le debit ! Je me trouve proche dun grande ville, cependant mon debit n'est pas terrible ... 5 Mbit/s

Cordialement

ocean64
Julie

ocean64

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Bonjour Jaouad,

Merci pour votre retour.
Je suis désolée de cette situation.

Le débit de votre ligne dépend de la distance entre votre domicile et nos raccordements.

Si toutefois l'aventure chez votre nouvel opérateur ne vous apporte pas entière satisfaction, sachez que c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.

Je clôture ce fil de discussion mais reste à votre disposition si besoin.

Bon week-end.
Julie, Conseillère Bouygues Telecom
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