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Ma facture

on m'a facture 52 euros en hors forfait pour internet à l'etranger.je nai jamais été sur internet

bonjour, vous m'avez facturé 52 euros d'hors forfait pour des consommations internet à l'etranger mais je ny suis jamais allé dessus.les données etaient désactivées.merci de me régulariser la facture

KHADIJA B.
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Réponses

MARC C.
MARC C.

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Bonjour,

Le mobile s'est connecté , forcément ..
Sinon il n' y aurait pas eu de consommation.
Hors d'Europe la data est à 10.24 € / Mo..
La prochaine fois , coupez les données cellulaires AVANT de partir , pas en arrivant...

Bonne soirée

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

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nul n'est censé ignorer la loi.... il parait.... mais j'ai eu le même problème!!!!! ils sont capables de vous envoyer des sms sur le prix ces conso à l'étranger mais pas capable d'informer le client qu'il faut couper les données a l’étranger pour éviter les 52€ de conso hors forfait!!! donc c'est du racket !!!!