Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Forfait depuis 2 jours, 7 euros hors forfait pour des N° speciaux non appeles pourquoi ?

J'ai souscrit un forfait 19,99 euros. Deja plus de 7 euros hors forfait.
Soit disant pour des N° speciaux, je n'en ai pas appelé, ni repondu à des appels de spam.
Merci de régulariser la situation et de faire en sorte que les hors forfait soient bloqués.
En cas de réponse négative je serai dans l'obligation de changer d'opérateur. Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Attention certains numéros speciaux sont pré-enregistre sur votre carte de sim.
Le mieux est d'effacer tous les numéros pré-enregistrés qui sont présents sur la carte SIM et qui mènent tous à un numéro surtaxé. Ces numéros sont composés à votre insu, simplement en faisant des recherches pour obtenir des services personnalisés. Ne conserver que le numéro du répondeur 660.
.il faut aller dans les paramètres de l'appli téléphone ou l'appli contact selon votre téléphoné et dans l'option "contacts à afficher " , sélectionner "carte SIM " et là, tout simplement SUPPRIMER les n° court.
J’espère ça peux vous aider
Bonne journée

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

2 votants

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
Attention certains numéros speciaux sont pré-enregistre sur votre carte de sim.
Le mieux est d'effacer tous les numéros pré-enregistrés qui sont présents sur la carte SIM et qui mènent tous à un numéro surtaxé. Ces numéros sont composés à votre insu, simplement en faisant des recherches pour obtenir des services personnalisés. Ne conserver que le numéro du répondeur 660.
.il faut aller dans les paramètres de l'appli téléphone ou l'appli contact selon votre téléphoné et dans l'option "contacts à afficher " , sélectionner "carte SIM " et là, tout simplement SUPPRIMER les n° court.
J’espère ça peux vous aider
Bonne journée

Bonjour Philippe,

Je comprends votre étonnement, sur "synthèse conso" il apparait 7.96 euros de communication hors forfait vers des n° spéciaux.

Vous pourrez vérifier le détail dès l'édition de votre facture du 20/06.

Je me permets, via ce post, de vous proposer, une nouvelle ligne B&YOU 2h SMS et MMS illimités à 0 euro et la carte sim à 1 euro, vous êtes intéressé ?

Claude , Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................