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Mon téléphone

Mon téléphone n'arrive pas à lire ma puce de temps en temps est-ce un problème de réseau?

Quand mon téléphone ne lis pas ma puce je suis obligé de l'éteindre ou sinon d'activer ma 3G ou 4G je voudrais savoir comment faire pour ne plus avoir ce genre de problème

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Jean-Frederic
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Bonjour Denzel,

il faudrait pour terminer le test, mettre la carte sim de l'autre téléphone dans le votre. Si le souci vient bien du mobile, vous devriez avoir le même symptôme.
Auquel cas, il faudra voir pour le changer ou l'envoyer en SAV selon son ancienneté

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom
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Fanny
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Bonjour Denzel,

Je suis désolée pour le désagrément !!

Pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par " quand me téléphone ne lis pas ma puce", SVP ?

Quel message d'erreur rencontrez-vous ?

Votre SIM fonctionne t-elle sur un autre mobile, sans que vous ne rencontriez de message d'erreur ?

Depuis combien de temps êtes-vous dans cette situation, SVP ?

En attente de vous lire,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Fanny je veux dire que mon mobile peut reconnaitre ma puce pendant 5-10 minutes puis il peut se mettre en aucun service. Je rencontre comme message que je ne peux pas envoyer de message car je suis en aucun service. Ma SIM fonctionne dans un autre mobile , cela dur depuis maintenant 2 semaines

Jean-Frederic
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Bonjour Denzel,

il faudrait pour terminer le test, mettre la carte sim de l'autre téléphone dans le votre. Si le souci vient bien du mobile, vous devriez avoir le même symptôme.
Auquel cas, il faudra voir pour le changer ou l'envoyer en SAV selon son ancienneté

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Jean-Frédéric, merci du conseil