Bonjour je me pose exactement la meme question sachant que j ai aussi un engagement en cours.
Merci de vos réponses

Bonjour,

je me posais la même question, mais à mon avis, mieux vaut adresser un courrier recommandé à Bouygues avec justification (article L121-84 du Code de la consommation), et attendre de constater l'augmentation sur la facture, non?

Bonjour, merci d'avoir posé cette question car visiblement nous sommes nombreux à nous la poser. Et j'en fait donc parti. Serait il possible à quelqu'un de chez Bouygues de nous apporter une réponse groupée ? D'avance merci

Je souhaite également une réponse à cette question. Merci à un conseiller Bouygues de nous apporter cette réponse !

Voici un article sur le site Que choisir, à ce sujet.

https://www.quechoisir.org/conseils-telephonie-et-interne...

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas avec un forfait sensation 2h et un engagement jusqu’en novembre 2018. Ma femme a eu un mail lui mentionnant la fin de sa remise multi-ligne mais moi rien.
J'ai également une bbox à 20€ par mois.
Mon forfait est à 19.99€ par mois mais je bénéficie d'une remise de 6.09€.
Dois-je m'attendre à une fin de mes promos ? Dans ce cas puis-je résilier sans frais pour aller à la concurrence ?

D'avance merci.

Bonsoir,

Après un mail et 3 appels, Je viens d'obtenir une réponse claire au 614. La résiliation sans frais est techniquement impossible pour Bouygues avant le 2 juillet.

Il convient en premier lieu de faire la demande de portabilité auprès du nouvel opérateur mais le portage ne doit pas intervenir avant le 2 juillet. dés réception du mail de confirmation du nouvel opérateur, il faut le faire suivre par mail au service résiliation de Bouygues (resiliation_noreply@bouyguestelecom.fr) en demandant la résiliation par portage, et en invoquant son refus de la modification des conditions générales de vente (tel que précisé dans le mail que nous avons reçu).
Voilà pour la marche à suivre qui m'a été indiquée.

resiliation@bouyguestelecom.fr (adresse correcte)

bonjour, j'ai reçu directement un appel de bouygues après avoir posé la question sur le forum et la réponse était claire mais différente de vous Michael. Il m'a était dit que l'on pouvais, suite a cette hausse des tarifs, rompre son ou ses contrats sans aucun frais même avec un engagement et cela depuis le 29 mai et on a 4 mois pour le faire. Il faut d'abord leur téléphoner au 614 en disant que l'on veut résilier suite à l'augmentation pour qu'ils le note dans le dossier puis seulement après faire la demande de rio et souscrire un autre opérateur qui se chargera de la résiliation. ( Réponse donnée par bouygues le 2 juin. )

J'ai également contacté le 614 aujourd'hui et j'ai eu exactement la même réponse que vous Fabrice.

Cordialement.