plus de connexion internet depuis plus d'une heur
Ma Bbox reste en connexion depuis plus d'une heure et service client injoignable a cette heure--ci
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Bonsoir, j'ai le même problème depuis environ 20h30.
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Bonjour,
Même problème depuis hier soir 18H00, plus de TV, ni Internet, ni Téléphone ! Bbox bloquée sur "Connexion" ! SAV contacté vers 20H00, m'a dit qu'il y avait un problème "Réseau" ! Ne pas s'inquiéter ça va se rétablir très vite !
Ce matin, toujours même problème, j'ai reçu un SMS pour suivre l'incident, mais sur mon compte client, aucune trace de mon appel et "aucun incident en cours" !
Est-ce une manière de se débarrasser du client en ligne le plus vite possible ?
Merci de faire le nécessaire rapidement !
Bonjour,
Étant donné que Thibault vous a répondu et que votre incident est résolu, je me permet de clôturer ce post.
Bon weekend Jean-Louis,
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Dilshad,
Après contrôle, je note votre Bbox en ligne. Nous restons à dispo au besoin.
En m'excusant pour cette interruption.
Bonne soirée,
Cordialement,
Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonsoir Nicolas,
Effectivement Thibault m'a contacté et tout est rentré dans l'ordre !
Merci beaucoup !
Je vous souhaite également un excellent week-end !
Cordialement.
Jean-Louis
Bonjour Julien,
Sans retour de votre part, je me permets de mettre fin à cet échange, nous restons néanmoins à votre disposition.
Bonne soirée,
Mickael, Conseiller Bouygues Telecom
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