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je viens de recevoir mon mareriel et ma telecomande ne fonctione pas meme avec piles neuves

je ne peux naviguer sur le decodeur et ne peux parametrer ma television sans cela et que faire ?? changer la telecommande avec bouygues ???

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Réponses

hello kitty
JEROME

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bonjour voici une solution en attendant télécharger l'application BTv sur votre portable il y a une télécommande intégrée elle reprend les même fonctionnalité que la télécommande d'origine, sinon pour votre télécommande qui ne fonctionne pas attendez l'intervention d'un conseiller qui vous demandera d'effectuer des manipulations ci ceci sont négatif une nouvelle télécommande vous sera renvoyer d'ici 4/5 jours et gratuitement

Adeline
Adeline

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Equipe

Bonjour Christian et navrée pour la gêne.

Lorsque vous appuyez sur un bouton de la télécommande un voyant s'allume t-il? Si oui, lequel et de quelle couleur svp ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Arnaud
Arnaud

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Equipe

Bonjour,

Sans réponse de votre part, je me permet de clore cet échange, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée

Arnaud, Conseiller Bouygues Telecom
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Anonyme
Anonyme

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai racheté des piles et pourtant la télécommande ne fonctionne pas.
Pourriez vous m'aider svp ?

Merci beaucoup

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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oui je peux vous repondre j'ai pris contact avec bouygues et sous 3 jours vraiment bien et rapide ils m'ont envoyés une nouvelle telecommande sans problemes par la poste et cela fonctionne sans soucis l'autre devait etre defectueuse ??? salutations

ANNIE
ANNIE

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on me dit (dans votre emballage)de me rendre sur ce site pour paramétrer ma telecommande qui apparemment ne connecte pas avec le décodeur ....je ne trouve pas ces instructions (décodeur sensation)