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Code erreur PFSPXY code 4

application btv il y'a le code erreu 4sui s'affiche sur iphone

Anonyme
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Réponses

Ouafaa
Ouafaa

Ouafaa

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Equipe

Bonjour Nourredine,

Pouvez-vous vérifier que vous êtes bien sur la dernière version B.tv disponible à savoir la version 7.4.2 ?

Si ce n'est pas le cas je vous invite à effectuer la mise à jour.

Si vous êtes bien dessus dans ce cas je veux bien votre version IOS.

Bonne journée.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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Anonyme
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Bonjour
Méme problème pour moi

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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même problème avec b.tv béta

Aurélie
Aurélie

Aurélie

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Equipe

Bonjour,
Votre dysfonctionnement est toujours d'actualité ? Si oui avez vous un message d'erreur particulier ? Avez vous désinstallé puis réinstallé l'application ?

Aurélie, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

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ça fonctionne avec la version non béta mais pas sur ma box en réseau FTTB

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour, je reprends la conversation.

Qu'entendez vous par ce ne fonctionne pas sur la box?
Vous voulez dire sur un appareil type téléphone ou tablette connecté en wifi ou autre chose?

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

LAURENT

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La chaine 28 n'est pas disponible sur la bbox FTTP (Fibre Numéricable).

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Normalement elle est censée être également disponible sur votre box.

Quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous vous rendez sur cette chaîne ?

Merci
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Elle ne figure pas dans ma liste de chaîne. Je tape 28 j'arrive sur la 27.

Carina
Carina

Carina

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Equipe

Bonjour Laurent,

Je prends le relais pour la partie technique.

Soyez rassuré nous allons voir cela ensemble.

Afin de poursuivre le diagnostic, il est nécessaire de réinitialiser le décodeur.

Dites moi quand est ce que je peux lancer cette manipulation à distance.

Pour information la réinitialisation entraînera la suppression de l'ensemble des enregistrements sur votre disque dur externe.

Dans l'attente de vous lire.

Carina, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORENTINE
FLORENTINE

FLORENTINE

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Bonjour, quand je lance l'application btv sur windows 10 j'ai le même message d'erreur. Pouvez vous m'aider ?

JEAN-PHILIPPE
JEAN-PHILIPPE

JEAN-PHILIPPE

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Bonjour, Sur la chaine 6 erreur : PFXPXY code 404