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Réseau mobile

Internet en Europe

Bonjour,

Demain je pars à l' étranger, en Europe. Je voulais savoir si dans ce forfait j'avais le droit a des donnés mobiles, non facturées. je pourrais avoir accès à l'Internet. Si oui, comment dois-je faire pour activer cette option ?

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J'ai le forfait sensation

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Forfait sensation 20 Go

Bonsoir Claudia,

Vous pourrez effectivement accéder à internet depuis l'étranger grâce à ce forfait.

Pour plus d'informations, notamment pour les destinations incluses, merci de consulter le lien suivant:
https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...

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Il y a deux jours j'ai demandé si avec mon forfait sensation 20Go j'avais accès à internet. Vous m'avez répondu que oui, mon forfait me permettait d'avoir internet à l'étranger.
Je suis actuellement en vacances en Roumanie, et hier j'ai reçu un SMS m'indiquant que je devais payer 60€ pour 3Mo de consommation internet.
J'osé espérer que cela est une erreur car je ne paierai pas ceci. De plus j'ai recu un SMS lors de mon arrivée m'indiquant que j'avais le droit à 5Go d'internet grâce à mon forfait.
J'aimerais avoir une réponse

Laetitia
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Equipe

Bonjour Claudia,

je ne vois pas de hors forfait ce jour de ce montant.

Rassurez vous , Vous bénéficiez bien de 5go utilisable à hauteur de 15jours par an en Europe uniquement.

Attention si vous êtes sur un bateau, il n ' y a pas d' antenne, vous passez par le réseau satellitaire. ( donc c 'est cher)

Les appels/sms/mms seront payants.

Je vous invite a téléphoner en wifi via l application world and you.

voici le lien:

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

A votre disposition

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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