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Réseau mobile

SFR peut-il me couper ou limiter mon réseau mobile alors que je suis chez B&YOU ?

Bonjour,

Je recois des mails de SFR (vrai domaine sfr), me demandant de régler une somme. Pensez-vous qu'ils peuvent limiter ma ligne comme ils le précisent alors que je suis chez B&YOU s'il vous plaît ?
Je n'ai plus été chez SFR depuis au moins 4 ans.

Merci de votre aide.

OBJET : REGLEMENT DE VOTRE IMPAYE MOBILE

Cher(e) MR xxxxx,

Vous avez toujours un impayé de 8,83€.

Pour éviter la limitation de votre ligne (émission d'appels et data) merci de régler par CB sur :

  • Votre Espace Client sécurisé http://www.sfr.fr, rubrique Vos factures, identifiez-vous puis cliquez sur Payer vos factures.
  • Ou sur notre serveur vocal au 963 depuis votre mobile SFR.

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Bonjour Alain,

Il doit s'agir d'un mail générique. Ils n'ont pas du faire attention que votre n° était désormais chez nous.
Je vous rassure, pas de risque pour que votre ligne B&You soit coupée. (sauf si vous avez un jour un impayé chez nous ;) )
Mais que cela ne vous empêche pas de régler tout de même votre litige avec eux. Cela pourrait vous porter préjudice un jour.

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
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Bonjour Alain,

Il doit s'agir d'un mail générique. Ils n'ont pas du faire attention que votre n° était désormais chez nous.
Je vous rassure, pas de risque pour que votre ligne B&You soit coupée. (sauf si vous avez un jour un impayé chez nous ;) )
Mais que cela ne vous empêche pas de régler tout de même votre litige avec eux. Cela pourrait vous porter préjudice un jour.

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom
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